时间:2023-11-14 点击:823 次
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连接——像苹果、三星和嘉信理财这样的知名品牌与消费者建立了真正的联系。他们努力工作,不断改善自己的感受,以便得到客户的喜爱。追求完美品牌不仅仅是为了满足功能需求,成为,一个购买和销售的品牌,客户应用程序一次又一次地离开,而是为了建立联系,掌控他们的客户,让他们一次又一次地回家。考虑连接的一种更好的方法是根据 NPS。如果客户表示,他们想向家人和亲密朋友强烈推荐某个品牌,他们可能会与该公司保持密切联系。时间表——然而,仅仅依靠网络是不足以建立一个可扩展的热门品牌的。医院的标志设计提高了对品牌的满意度,也可以帮助客户做以前无法做到的事情。未来的消费者希望与那些满足他们在其他地方无法满足的需求的品牌进行互动。发展就是推动客户前进,打开大门,给他们一个他们想要什么和他们不知道他们需要什么的详细画面。连通性和进步是齐头并进的。没有发展就不能给品牌的发展带来变形的风险。一旦其他品牌给出了更好的选择,消费者就会放弃市场竞争。同样,缺乏发达的联系意味着消费者更有可能最终选择其他品牌,有很多创新的选择。
人脉和发展对于今天打造热门品牌尤为重要,但在未来两年,它们会变得越来越重要。梅耶尔说,流行品牌的增长率是交易品牌的5倍,它们可以承受客户和公司股东的痛苦,然后在困难时期变得越来越有可塑性。未来的客户是以价值为导向的,希望与他们相信的、在当今世界取得成功的品牌建立联系。这就是发展。但他们也希望得到相对高度的人情往来,进而建立联系。品牌必须在两个层面上进行交付,以提供强大的客户体验。未来的客户是变化的,但我们会再次为我们的老品牌而活,会再次接触和发展。